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製品導入事例（診断ツール）
おすすめ事例
品質管理にかかるコストも不良率も削減
導入3ヶ月後には返品ゼロに
大幅にサポートコストを削減
分野別ご利用例
開発の現場で
製造の現場で
保守・サポートの現場で
リサイクルの現場で
ここでも活躍
BIOS埋め込み型診断ツール UltraPOST
ご使用企業様：RICOH, PFU, Panasonic
R.S.T. Memory認定プログラム
ご使用企業様：ADTEC,
I/O Data,
EPSON Direct,
Panasonic,
ELECOM,
Power Assist
QuickTech 3R
ご使用企業様：パソコンビニエンスMURAOKA
おすすめ事例：品質管理にかかるコストも不良率も削減
メーカのC社は、従来製品製造時の品質管理に自社開発の診断ツールを使用していました
近年の技術革新のスピードが速いことや顧客ニーズの変化により、製品開発のリードタイムが短縮されてきた
ことなどから、自社の診断ツールでは対応に限界を感じていました
さらに、診断ツールの開発コスト負担が増大しているにもかかわらず、思ったように不良率を抑えることができないことから、
コスト削減と不良率の減少が急務となっていました
しかし、QuickTech Professionalを導入することにより、
品質管理にかかるコストを大幅に削減できたばかりでなく、
不良率も大幅に減少できる結果となりました
自社開発の診断ツールは「社外秘」扱いのため、ユーザ先で使用することはできませんでした
QuickTechProfessionalをユーザ先にも導入してもらうことにより、
同じ基準でハードウェアの診断を行うことができるようになりました。
診断結果などの情報の共有化を図ることで顧客満足度のアップにもつながりました
おすすめ事例：導入3ヶ月後には返品ゼロに
F社では顧客のオーダに応じてMemoryを取り付けたBTOモデルのパソコンの販売をはじめました
ところが出荷後、動作が不安定だといった問い合わせが立て続けに入り、サポートに追われ、
出荷業務が滞ってしまうまでになりました
回収したパソコンを調査した結果、使用したMemory Moduleが原因と判明しました
ただし、Memory Moduleは評価用Mother Boardでは問題なく動作し、また、組み合わせによって不安定動作が起こることまでわかりました
そこで、パソコンの出荷前の検査にR.S.T.Pro2による診断を追加しました。
その結果、毎日返品や修理に送られてきていたパソコンが徐々に減少していき、
導入してから約 3ヶ月後にはMemoryが原因による返品をゼロにすることができました
おすすめ事例：大幅にサポートコストを削減
パソコンメーカD社は、ユーザの増加とともに、出荷後のパソコンのサポートにかかる費用が年々増大する一方、
パソコン価格低下傾向も手伝い、収益が圧迫されてきました
D社ではサポートコストをいかに削減するかが最重要課題となっていました
そこで、ULTRAPOSTをBIOSに組み込んでおくことにより、
出荷後のトラブル発生時にユーザ自身にパソコンの診断をしていただくことが可能となりました
誰にでもわかりやすいアイコン表示のため、その場ですぐ、お客様に本体の故障でないことを
調べてもらうことが可能になり、ハードウェアの問題ではないパソコンまで引き取りする事もなくなりました
コールセンターでもパソコンの状況を把握することが容易になり、サポートにかかる１件あたりのコール時間も短縮され、
通信費を抑えることにつながりました。その結果大幅にサポートコストを削減することができるようになりました
ULTRAPOSTはBIOSに組み込んでおくためユーザ先で診断プログラムを紛失してしまう、といったこともありませんでした
分野別ご利用例：開発の現場で
for DEVELOPMENT
要求：開発期間を短縮したい、エラーを的確に検出したい、Memoryまわりの入念な評価をしたい
分野別ご利用例：製造の現場で
for MANUFACTURING
要求：製造品質を安定させたい、限られた時間で効率的な検査をしたい、検査を自動化したい
分野別ご利用例：保守・サポートの現場で
for SUPPORT
要求：お客様の抱える問題をスピーディに解決したい、作業のマニュアル化を図りたい、部門間で診断ツールを統一したい
分野別ご利用例：保守・サポートの現場で
for RECYCLE
要求：教育コストを削減したい、手軽にスペックを確認したい、各店舗で共通の手順を確立したい
